USD

Доллар США

RUB

Российский рубль
г. Донецк,
Ленинский проспект 4а
Пн-Пт 9:00 - 17:00
Заказать звонок
info@tvin.pro

Гарантия и возврат

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантия от 12 до 36 месяцев с даты продажи. 
Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе. 

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях: 

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне. 
  2. Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне. 
  3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.

Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:

  • нарушение сохранности гарантийных пломб,
  • если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта, 
  • если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах. 

Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:

  • наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства) 
  • повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т.д. 

Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия. 
Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта. 
Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта. 
Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток. 
На время ремонта другое изделие не предоставляется. 

Отказ от гарантийных обязательств производится в случае: 

  • Повреждения при транспортировке. 
  • Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ). 
  • Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых. 
  • Нарушение пломб. 
  • Сильного внешнего или внутреннего загрязнения. 
  • Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени. 
  • Наличия механических, электрических, химических повреждений. 
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы. 

Порядок обмена дефектного изделия: 

Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации). 
Покупатель заполняет Бланк на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца.

ВОЗВРАТ 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА 

Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей. 
Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили. 
Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя. 
Возврат денежных средств по предварительному заказу 
Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.